Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankfiliaalmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte bankfiliaalmedewerker om ons team te versterken. Als bankfiliaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en het ondersteunen van dagelijkse bankzaken. Je helpt klanten met hun vragen over rekeningen, betalingen, leningen en andere bankproducten. Je zorgt ervoor dat alle transacties nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd en dat de klanttevredenheid altijd voorop staat. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het signaleren van verkoopkansen en het adviseren van klanten over passende financiële producten en diensten. Je werkt nauw samen met je collega’s in het filiaal en draagt bij aan een positieve en professionele werksfeer. Je bent flexibel inzetbaar en kunt goed omgaan met drukte en wisselende werkzaamheden. Integriteit, betrouwbaarheid en discretie zijn essentieel in deze functie, aangezien je dagelijks met vertrouwelijke klantinformatie werkt. Je volgt interne trainingen om op de hoogte te blijven van de nieuwste bankproducten, regelgeving en digitale ontwikkelingen binnen de financiële sector. Je bent proactief in het signaleren van verbeterpunten en draagt bij aan de optimalisatie van processen binnen het filiaal. Je hebt oog voor detail, werkt accuraat en bent in staat om zelfstandig problemen op te lossen. Daarnaast ben je communicatief sterk en weet je klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan. Als bankfiliaalmedewerker draag je bij aan het succes van het filiaal en de tevredenheid van onze klanten. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische en veranderende omgeving, met mogelijkheden voor doorgroei binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten ontvangen en adviseren over bankproducten en -diensten
- Uitvoeren van dagelijkse banktransacties zoals stortingen en opnames
- Beantwoorden van klantvragen telefonisch, per e-mail en aan de balie
- Signaleren van verkoopkansen en doorverwijzen naar specialisten
- Controleren en verwerken van administratieve taken
- Zorgdragen voor correcte afhandeling van kasstromen
- Ondersteunen bij het openen en sluiten van rekeningen
- Bijdragen aan een veilige en klantvriendelijke omgeving
- Deelnemen aan teamoverleggen en trainingen
- Naleven van interne procedures en regelgeving
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO- of HBO-werk- en denkniveau
- Ervaring in klantcontact of financiële dienstverlening is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Integriteit en betrouwbaarheid
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Affiniteit met financiële producten en digitale systemen
- Proactieve en klantgerichte houding
- Bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in het werken bij een bankfiliaal?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke klantinformatie?
- Kun je een voorbeeld geven van klantgericht handelen?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de financiële sector?
- Wat doe je als je een fout ontdekt in een transactie?
- Hoe ga je om met drukte en wisselende prioriteiten?
- Welke ervaring heb je met administratieve werkzaamheden?
- Hoe draag je bij aan een positieve werksfeer?
- Wat zijn volgens jou belangrijke eigenschappen voor deze functie?
- Ben je bereid om aanvullende trainingen te volgen?
